FAQ

  • 모바일에서 SNS 로그인, 예약신청 등 서비스 이용이 안될 경우 해결방법

     

     

    모바일 기기(스마트폰, 스마트패드 등)에서 SNS 로그인 및 예약신청 등 서비스 이용 중 서비스가 정상적으로 이루어지지 않을 경우

    기기(브라우저)에 저장된 방문기록 및 웹사이트 데이터를 삭제 후 브라우저 설정 변경 후 재접속해 주시기 바랍니다.

     

    1. iOS (아이폰, 아이패드, 아이팟터치용) 브라우저 설정 방법

    ① 홈 화면의 [설정] 메뉴 실행해주세요.

    ② [설정] 메뉴의 [Safari]를 선택해주세요.

    ③ 아래와 같이 5가지 항목을 설정해주세요.

         * [팝업 차단] 항목을 "미허용"(하얀색 표시)으로 설정

         * [크로스 사이트 추적 방지] 항목을 "미허용"(하얀색 표시)으로 설정

         * [모든 쿠키 차단] 항목을 "미허용"(하얀색 표시)으로 설정

         * [방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기] 항목을 실행    

         * [고급] 메뉴의 [JavaScript] 항목을 "허용"(파란색 표시)으로 설정

    ④ 브라우저 쿠키 설정이 변경되었으니, 재로그인 해주세요.

    2. 안드로이드 (스마트폰, 스마트패드 등) 브라우저 설정 방법

    ※ 갤럭시폰 화면을 기준으로 안내드리오니 참고해주세요.

    ① 홈 화면의 [인터넷] 브라우저를 실행해주세요.

    ② 오른쪽 하단의 목록 버튼을 누르시고 [설정] 메뉴를 선택해주세요.

    ③ [설정] 항목의 [개인정보 보호 및 보안] 항목을 선택해주세요.

    ④ [개인정보 보호 및 보안] 항목의 [검색데이터삭제] 항목을 선택 후 삭제 진행을 해주세요.

    ⑤ 기종에 따라 아래와 같이 3가지 항목을 설정해주세요.

         * [쿠키 허용] 항목을 "허용"(파란색 표시)으로 설정

         * [스마트 추적 방지] 항목을 "사용안함"으로 설정

         * [검색 데이터 삭제] 항목을 실행

     

    ⑥ 동일하게 [설정] 메뉴의 [사이트 및 다운로드] 항목에서 아래와 같이 설정해주세요.

         * [팝업 차단] 항목을 "미허용"(하얀색 표시)으로 설정

         * [자바 스크립트 허용] 항목을 "허용"(파란색 표시)으로 설정

    ⑦ 브라우저 쿠키 설정이 변경되었으니, 재로그인 해주세요.

  • 관람권 예매는 예매 마감시간까지 인터넷/전화/방문 가능합니다.

    - 인터넷예매: 국립국악원 홈페이지 접속

    - 전화예매: 고객지원팀 02-580-3300 - [1번] 연결

    - 방문예매: 국립국악원 풍류사랑방 1층 고객지원팀 방문

    자세한 내용은 공연/대관>공연예매>예매안내 내용을 참고해주시기 바랍니다.

     

     

    예매안내 바로가기 

    http://www.gugak.go.kr/site/homepage/menu/viewMenu?menuid=001001002001001&lang=ko

  • 비회원으로 예매하신 경우, 비회원 로그인을 하시면 예매내역을 확인하실 수 있습니다. 그 예매 내역에서 취소도 가능합니다.

  • 유료회원 선예매 기간에는 일반회원이 예매를 할 수 없습니다. 일반회원은 선예매 기간 이후에 예매 가능합니다.

  • 국립국악원 기본할인 정책은 공연/대관>공연예매>예매안내>할인안내 내용을 확인바랍니다.

    또한 각 공연마다 기본할인 정책 외 특별한 할인이 있을 수 있습니다. 

    해당 할인은 공연 상세 정보를 확인하시기 바랍니다.

     

    할인안내 바로가기 

    http://www.gugak.go.kr/site/homepage/menu/viewMenu?menuid=001001002001004

  • 공연 시작 1시간 전부터 공연장 1층 매표소에서 예매내역 출력 및 문자 내용 확인 후 관람권을 발권 가능합니다. 

    단, 할인을 받으셨다면 해당 할인 권종에 해당하는 증빙자료를 반드시 지참해야 하며, 미지참 시 차액을 지불해야 합니다.

  • 예매 마감시간 전까지 가능하고, 당일 취소 및 변경은 불가능합니다. 

    예매마감시간은 공연시간에 따라 아래와 같습니다.

    - 예매마감시간: 공연일 전일 18시 까지

  • 국립국악원에서 예매/취소할 경우 수수료는 없습니다. 

    다만, 예매마감시간이 지나면 전액 환불 불가합니다.

  • 관람권(티켓)은 유가증권이므로 분실 시 재발행이 되지 않습니다. 

    이 점 유의하시어 분실하지 않으시도록 각별히 주의해 주시기 바랍니다.