예매안내

예매취소 및 환불 안내

- 인터넷 예매

  • 카드결제 : 국립국안원 홈페이지(마이페이지 -> 예매확인/취소)에서 취소가능
    * 부분취소 및 날짜변경 시 전체내역 취소 후 재예매하셔야 합니다.
  • 현금(무통장)결제 : 무통장 입금 완료 후 인터넷 취소 불가
    * 고객지원팀(02-580-3300) 전화 연락 후 취소/환불 가능

- 전화 예매 : 고객지원팀 02-580-3300으로 연락 취소/환불 가능

- 방문 예매 : 국립국악원 풍류사랑방 내 고객지원팀으로 방문 티켓반납 취소/환불 가능

- 패키지로 예매한 경우 : 패키지 첫 공연 시작 전날 18:00까지 취소/환불

예매취소 수수료 안내 (* 일부 공연 제외)

예매취소 숫수료 안내표
구분 환불 수수료 비고
관람일 10일 전까지 수수료 없음 예) 6월 24일 공연일 경우 6월 14일(18:00시)까지 취소시 전액 환급
관람일 3일 전까지 10% 공제 후 환급  
관람일 2일 전 ~ 1일전
마감시간 전까지
20% 공제 후 환급
공연 당일 취소/변경/환불 불가
취소/변경/환불 마감 시간 공연 전날 (18:00) 까지 고객지원팀 전화 및 방문은 근무시간 (09:00 ~ 18:00) 이내 환불 가능

※ 취소 및 환불은 선택한 결제 수단으로 취소/환불이 가능합니다.

<유의사항>

  • 분실 및 훼손된 경우 재발행 및 취소/환불, 날짜변경 불가
    (단, 전화 및 온라인 예매자 확인 후 재발행 가능)
  • 초대권은 환불 및 변경이 되지 않습니다.
  • 공연 티켓은 유가증권이므로 분실하였을 경우 환불 및 변경이 불가능하오니 보관에 유의해 주시기 바랍니다.